文｜乔恩．阿考夫
世人皆讨厌改变，不只是精神上在生理上也是如此，我们的头脑讨厌改变。我们的心灵和头脑在面对改变时所产生的生理反应，就像不需要点火就能发射的烟火一般。面对改变时，我们的第一个反应就是绞尽脑汁想出一些毫无用处的理由。
我太老了。
我的钱不够。
这太冒险了。
我根本就没有能力做这件事。
早就有人做过一模一样的事了。
还有比我现在更糟糕的工作。
我没有任何人脉能对职涯产生帮助。
在短暂的几分钟甚或是一辈子的光阴中，我们都一直围绕着为什么不该做某些事情的理由打转，这也似乎是我们用来理解自己甚至是其他人的方式。
当我们希望朋友做一件他很抗拒的事情时，第一个问他的问题通常是为什么你不想这么做？这是个非常普通的问题，却也是你最不该问的问题。
在《6 个问题，竟能说服各种人》（Instant Influence）一书中，作者麦可．潘德隆（Michael V. Pantalon）博士提到，当你对某个人提出这种问题时，就等于在不知不觉中促使他们思考出不想做某件事情的新藉口。这个问题就像邀请你坐在否定的答案上，并且让自己感受到前所未有的沮丧情绪。
当你问老板为什么我不能一周在家工作一天时，你不仅鼓励她列出那些她早就已经告诉过你的理由，也让她继续想出更多新的理由。当我们从负面的问题为出发点开始思考时，就没办法阻止自己用负面的方式运用想像力了。
解决之道是：尝试反向操作。与其组织一个搜索队合力找出否定原有想法的理由，倒不如组织一个寻找机会的搜索队。以反对弹性工时的老板为例，你可以说：有没有任何一个理由可以让你认为，让我在家里工作会对公司有益呢？你不需要一千个理由，只需要一个正面的立足点让你建立论点就够了。
这也是这本书的第一个练习。
有上百万种可能会让你受困于职涯中动弹不得，但是每个版本之间都有个共通点，那就是暂时中断你的创造力。而我们做梦与怀抱希望的能力，还有想拥有更好工作的渴望都会因此而受损。我们刻意忽略那些东西，坚信下一个星期一会比这个星期一更好，而不愿意接受命运。
为了建立职涯存摺我们必须从人际关系开始着手，同时也需要最渺小的一丝希望。问题在于谈到职涯人际关系的问题时，其实你不知道自己究竟认识谁。你或许能说出在上一份工作中与你共事的五个人的名字，但是如果我问起你在前两份工作中，建立了哪些对你会有帮助的友谊，你的脑袋可能会一片空白。
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谁是帮助你重建职涯不可或缺的人？
当你认知到自己可能需要五个以上愿意帮助自己的普通朋友时，下一个想法自然是建立关系网络，但是我们却鄙视关系网络。你可以想像一下，在某个饭店交谊厅里所举办的餐会中，任何与你有眼神交会的人都把他们的名片丢在你脸上。我们会立刻想起过去自己曾经遇过最令人讨厌的交际者，并且在心中认定如果妄想建立更好的职涯人际关系，自己就会变成那副讨人厌的嘴脸。
虽然我们知道建立社交网络很重要，而且会羞愧地自问：为什么我讨厌交际？或为什么我不认识那些对我的职涯有帮助的人？在某些时候，就像潘德隆所假设的一样，我们会开始用这种热忱，努力思索自己厌恶交际的理由，而事实上，我们就是在所在产业中被冷落的那个人。
我理解这种心情，交际是一件需要消耗极大能量的事。每当我在某个晚餐派对上发现每个人都在交际应酬的时候，我会立刻开始专心地跟狗玩得不亦乐乎。如果主办人家里没养狗，我就会开始努力说服他们养狗，我可以向你保证，没有人天生就是交际高手。
接下来我所要分享的事情与职涯有关，所以它基本上可以运用在所有类型的人际关系上吗？我想答案是肯定的，然而这并不是一本谈论人际关系的书。虽然如果你让我来撰写你的网络交友档案的话，它一定会毁在我手中，但是我现在可不会给你空泛的人际关际建言。
还有，在这个章节所传授的技巧不能帮助你操纵别人，让他们听令于你。这种操纵别人的方式或许就是这么多人怯于经营人际关系的原因之一。像执行专案一样经营人际关系，会让人感觉有点虚伪，然而相信刻意经营人际关系就是自私的行为，或是蓄意操弄，就等于相信殊于经营人际关系反而显得谦逊而高贵。当然，如果你结婚了下次你太太因为你缺乏情调，不为结婚周年纪念日好好计画一番而感到伤心难过时，你就直接告诉她你不想要刻意操纵一切，请记得一定要告诉我结果。
这并不是建立人际网络或操弄局面，我们只想要问一个简单的问题。先暂缓自己心中想要立刻声明我不认识任何可以对我产生帮助的人、我没有朋友、我没有关系可以靠。我住在一个牢牢密封的泡泡里甚至还上网叫外送咖啡，这样我就不需要跟任何人有所接触了的那种念头，只要回答这个问题就好：
谁可以帮助我进行有意识地建立职涯？
把他们的名字写在这一页的上缘。
你心里有没有一丝丝感觉到自己像个胜利者呢？这并不难，因为你所认识的人，其实远多于你所以为的数量。
准备笔记卡，愈多愈好
如果你在我写这本书的时候来我家，你或许会被餐厅的景象吓一大跳。虽然那里通常是个相当整齐的空间，但有长达三个月的时间看起来就像住了个疯狂科学家一样。我没有烧杯，也没有大量的试管或检测仪，但我的确在每一张墙上都贴满了便条纸。
其实也不是一开始就这样的，起初我用笔电处理所有工作，试着在 Word 文件中列出所有大纲。当然一开始一切都运作良好，但是我在大纲中添加愈多东西，就愈难维持完整性。我没办法立刻找到藏在第三章的东西，或者当下知道第六章要如何解决问题。不停地上下滚动文件，或是把写下的想法放在错误的位置，都是令人感到沮丧的工作方式。最后，在我跟太太珍妮进行大概第五十次困惑的对谈时，珍妮已经忍无可忍了。她从厨房的抽屉拿出某个东西把它摔在桌上，就像我们在玩掷骰子一样，然后对我说：给你！
我盯着桌上的东西笑了出来，那是一叠笔记卡。
当然，一切总是会回归到笔记卡。有好几年的时间，我们在做人生最重大的决定时，都会使用笔记卡让事情更清晰可见。如果你想厘清某件事情的头绪，绝对没有更棒的工具了。全世界古今中外伟大的思想家早就已经知道这个真理了，山顶洞人画壁画的唯一理由，就是因为他们没有笔记卡。
这可不是什么玩文字游戏的夸饰法，确实有许多研究显示，写下你的想法并实际注视它们十分重要。书写能刺激大脑皮层细胞，也就是网状活化系统（reticular activating system, RAS），网状活化系统能过滤吸收的资讯，并且会比较资讯，然后将某些资讯归类为重要资讯。既然我们要持续 40 年之久，每周在工作上花费 40 小时的时间，在我们进行接下来将要探讨的概念时，有必要让自己的脑袋聚焦在最理想的可行方法上。我在这整本书中，将和你拿起一些笔记卡开始练习。
我也需要你忽略那个会变得愈来愈大声的恐惧之声，那个声音会告诉你：你不能进行这种练习，因为你甚至不知道自己的人生究竟想做些什么。然而这显然是个谎言。
我想跟你说，如果你不知道自己的人生究竟想做些什么，那么你也和我一样，其实我也不知道。我喜欢让别人发笑，也喜欢引导他们思考，这很模糊对吧？但是你知道吗？我在过去五年间，已经想出要如何利用我的职涯存摺，花更多时间做这些事，而你也可以这么做。别在意那个讨人厌的朋友，或许他还在妈妈肚子里就知道自己未来想做什么事，但那种人只是特例而非常态。
即使你不知道自己长大后想做什么，还是可以努力经营你的职涯存摺。不对，请忘了即使两个字，正因为你不知道，所以才要努力经营。如果你加强人际关系、学习新技能、塑造你的态度并加倍努力，会觉得能更了解自己这一生或是未来想要做些什么吗？
请拿起一叠笔记卡，或者至少是一张接近 A4 大小的纸张，然后把它撕成四个长方形。
如果你没有一支万能笔或是原子笔，不妨去参加签书会吧，你可以拿到免费的笔。我曾经一个人孤零零地坐在那种场合，绝望地等待任何人走过来买我的书。当一位先生走近我的桌子时，我感到振奋不已，希望能听到他跟我分享我的书如何永远改变他的人生。然而，他却只对我说了一句话：这些笔是可以免费取用的吗？他指的是我带去签书的那些私人收藏的笔。我先是呆若木鸡，然后回答他：当然，应该是吧。他拿了满满一手的笔然后离开了。我刚才已跟你分享了如何免费拿笔的方式，不客气。
投资那些你写下来的关系
既然现在我们已经完成了我真的有认识的人吗？的
练习，现在该是更深入一点的时候了。我们之所以这么做，是因为如果想强化人际关系，我们必须了解往来的对象有哪些人。
本书后续章节将会再提及笔记卡，在技能章节中，我们需要一个可靠的夥伴帮助自己学习新技能，如果我们有一整叠笔记卡的话，要从里面挑出一张卡片就会变得轻松多了。
开始这项练习前请先回答以下问题，从你最亲近的朋友开始，然后一路写到你交情最普通的朋友，在每张卡片上写下一个人的名字。我敢肯定，你会有办法让第一个练习的结果呈现出双倍、三倍，甚至是无数倍的效果。
1. 我认识哪些对于职涯议题见识丰富的人？
在你的朋友圈当中，谁是每当需要工作建议的时候，大家就会想到的心灵导师？你认识哪个职涯大放异彩的人或许能帮助你？我希望你可以专心寻找对于职涯议题有丰富见识的人，而且不需要拘泥于他们所属的产业。
2. 我与谁共事过？
现在，开始写下你在过去五年到十年间曾经共事过的同事名字。不能拿出公司的通讯录，埋首誊写所有员工的名字！只能写上确实与你共事过的人。如果你正在念书还没开始从事全职工作，就写下任何你曾经认识、一起打工的同事，还有曾经教过你的教授名字。一张卡片写一个名字，开始吧。
3. 我认识哪些具有影响力的人？
每个人在生命中都会认识拥有影响力的人，不一定要与职涯有关，因为在这个问题中，我希望你可以扩大你所写下的名字范围。
请从宽广的视角来看这个问题，举例来说，我们先假设你想要从事建设管理这一行。你的梦想就是建造房子，你检视了自己职涯存摺中的人际关系栏位，然后很快就发现自己不认识任何从事建造工作的人。那么水电工呢？还有电力设备人员呢？在当地的超市商场中负责服务包商的人呢？或许你并不认识从事建筑管理产业的人，但是你可能认识一些与他们有关系的人，而那些人就是具有影响力的人。
或许你的某位交友广阔的朋友能成为牵线人，他与建筑产业有直接的关系吗？没有，但你还是应该将之列入具有影响力的名单中。这不只是划分出一个人际关系网络，而是让它能产生加乘作用。或许他们拥有第二层或第三层人际关系，能对你产生巨大的效用。如果你在这个练习中确实编辑这些资讯，就不会错过任何细节了。
4. 我认识哪些自己做生意的人？
我想，这些人本来就该列入有影响力的栏位中。不过，我是故意要特别点名他们的。不要只列出与你目前的职涯有关的生意，因为我们正在扩大搜寻你的人际关系范围。
列出每一位你认识的老板。我所说的认识指的不只是感情好的朋友那种认识，是指你至少曾经与对方有过一次互动交流的经验。
在我的名单中我会列入丹．班克斯，他是我家附近一家名为9 果（9 Fruits）的水果奶昔店老板。我想要投入那个把乳清蛋白加进食物里的事业吗？应该不想，但是身为老板的人自然会认识其他老板而且他们认识很多客人。在丹与某个比较适合我的专长的行业之间，很有可能只隔着一两层人际关系而已。
5. 哪些我在网络上关注的人正任职于我所渴望的职位？
你要了解一件事在你所关心的那些产业界名人中，如果有人会在脸书的社团里回应你的留言，那就表示在网络上有一大堆潜在的人际关系正等着你挖掘。你认识商业钜子吉姆．柯林斯（Jim Collins）吗？不认识，但是你可以在网络上向他学习。即使你并非网络媒体的专家，或许也有机会可以在推特的推文中获得有用的资讯。你当然可以这么做，如果你想要拥有数字最可观、最健全的职涯存摺，就一定要竭尽所能地利用社群媒体帮助自己达到目标。社群媒体扮演了重要的角色，让我能拓展人际关系，直到最后促成了数十场演讲。别担心，请尽情地在你的几张笔记卡上，写下你在网络上关注的人。别忘了，我们从与你最亲近的人际关系开始检视，现在已写到人际网络光谱的尾端了。
6. 哪些我所遗忘的泛泛之交或许会对我的工作有帮助？
我不在乎现在你面前已经摆了几张卡片，一定还是有些被你遗忘的人。我依然鼓励你尽量多写一点，学着做跟柯特．安德森（Curt Anderson）一样的事情。他是一位音乐创作人，他搬到纳许维尔的时候还不认识什么人，但是几个月之后，他就有办法与得过多项葛莱美奖的创作人合写歌曲。你觉得这个机会来自他的经纪人，或是由音乐产业的人际关系牵线吗？不对，那个跟他一起合写歌曲的人是个爸爸，他带着他的孩子到柯特担任救生员的游泳池游泳，这是再平常又自然不过的事了。
你的名单列得怎么样？别试着一个人列出所有名单，或想要一次完成。你大可以浏览一下脸书、推特甚至是怀旧地翻开像砖头一样厚重的电话簿。找一位了解你的朋友出门喝咖啡，然后问他关于你人生的六个问题。
大部分的情况下，你的名单会比原本所预设的还要长，我们所认识的人往往都比自己认为的更多。如果结果并非如此，也不用担心。你回答以上问题的条件或许太严苛了，不妨再回头检视一遍，然后放宽回答每个问题的标准。试着找出比你跟健身房里的救生员还要不熟的人际关系。
你把原本只有一个人的名单扩充一倍以上了吗？很有可能会如此，因为人际关系的第一准则就是你不知道自己究竟认识什么人。
现在你已经做得差不多了，这表示你可以开始做某些事情，并且好好善用这些笔记卡。
职涯升级的关键概念
- 人际关系能让你获得第一个机会。
- 你不知道自己究竟认识谁，除非你愿意花费时间专注检视人际关系。
- 牙医说：只要用牙线清洁那些你想留下的牙齿就好。职涯人际关系也是如此，只投资那些你想留下的关系。
